Política de Troca

1 – Apresentação da nota fiscal ou cupom fiscal.
2 – Ao se tratar de pessoa jurídica, apresentar nota fiscal da empresa compradora.
3 – A “Lumilandia Com. de Lustres Ltda. ®” terá um prazo máximo de 30 (trinta) dias para sanar o defeito, e decorrido este prazo, e, o vício não tendo sido sanado, o cliente poderá optar pela substituição do produto por outro da mesma espécie, ou, a restituição da quantia paga corrigida, ou ainda, o abatimento proporcional do preço (Art. 18, § 1º, incisos I, II e III da Lei nº 8.078 de 11.9.1990).
4 – Em caso de dúvidas quanto ao uso das peças adquiridas, não instale o produto e não inutilize as embalagens originais, pois não efetuaremos trocas sem as mesmas, principalmente produtos importados.
5 – Não retiramos produtos para averiguação de defeitos.
6 – A troca de produtos defeituosos não cobre as despesas de transporte ou instalação.

1 – Por motivo de arrependimento ou insatisfação do cliente, tendo em vista que a compra se deu dentro de nosso estabelecimento comercial, e não nos moldes do disposto no artigo 49 da Lei 8078/90 que dispõe sobre os direitos do consumidor.
2 – Se constatado que o defeito ocorreu por mau uso ou sofreu qualquer alteração de sua característica original (quedas, batidas, vidros quebrados, intempéries, ligação imprópria na rede elétrica ou tentativa de consertar o produto por conta própria).
3 – Com embalagens danificadas que impossibilitem a venda posterior do produto.
4 – De ponta de estoque vendidas no estado que se encontram.
5 – Na eventual falta do produto para troca pelo defeituoso, o cliente poderá fazer a troca por outro item de igual valor ou esperar a chegada do mesmo.
6 – Lâmpadas queimadas ou quebradas (exceto os modelos com garantia específica).
7 – Reatores e transformadores com prazo superior a um ano (exceto os com garantia superior especificada).
8 – Quando adquiridas como “encomenda especial” ao fabricante, a pedido do cliente (fora de padrão).